在繁忙、充滿干勁、有激情的工作中，不知不覺(jué)來(lái)到昌申鋼鐵公司已有五個(gè)月了，剛到公司時(shí)，對(duì)鋼材方面的知識(shí)不是很了解，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在這五個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了公司領(lǐng)導(dǎo) “海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了昌申公司人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也深深體會(huì)到作為公司銷售部中的一員，自己工作的堅(jiān)定及身肩重任。
    做為公司銷售的一員，自己的一言一行代表了公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。
此外，還要廣泛了解整個(gè)鋼材市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)使自己盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
    我的工作情況做如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
    一、銷售工作在于服務(wù)，和客戶電話溝通和直接面對(duì)客戶的同時(shí)，深深的覺(jué)得自己工作的艱辛及身肩重任。我做為銷售人員，在直接面對(duì)客戶的同時(shí)，也深深感覺(jué)到，個(gè)人也是代表著昌申公司企業(yè)的門面，昌申公司企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以在與客戶接觸的過(guò)程中都應(yīng)該態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。在過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
    二、在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、詢價(jià)及報(bào)價(jià)的一些工作外，每天都要為自已定制一定的任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，盡自已最大的努力保質(zhì)保量的按時(shí)完成各項(xiàng)工作。
    三、具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與公司同事多溝通，多學(xué)習(xí)、多交流經(jīng)驗(yàn)，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià)；對(duì)自已工作監(jiān)督、檢查等工作。
    四、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，爭(zhēng)取最快時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。    
    通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
短短幾個(gè)月的時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的銷售員工的標(biāo)準(zhǔn)相比， 還有一定的差距，表現(xiàn)在：
1、經(jīng)驗(yàn)欠缺。
2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
     我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
     以上是我個(gè)人任職河南昌申鋼鐵公司工作以來(lái)的工作總結(jié)。

河南昌申鋼鐵公司銷售部：**
2010-11-14